Từ ngày 28/9/2026, tài khoản định danh điện tử VNeID của công dân có thể bị khóa tự động trong hai trường hợp chính: khi căn cước điện tử tương ứng bị khóa hoặc khi số thuê bao di động dùng để đăng ký tài khoản không còn chính chủ. Quy định mới này được bổ sung trong Nghị định 320/2026/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, nhằm tăng cường bảo mật và tính chính xác của thông tin định danh.
Các điểm chính cần lưu ý
- Tài khoản VNeID sẽ tự động khóa nếu căn cước điện tử bị khóa.
- SIM không chính chủ hoặc đã thay đổi thông tin có thể khiến VNeID bị khóa tự động.
- Chủ động kiểm tra trạng thái định danh và thông tin thuê bao để tránh bị khóa.
- Cần đến cơ quan công an hoặc điểm giao dịch nhà mạng để xử lý khi tài khoản bị khóa.
Hai trường hợp VNeID bị khóa tự động từ 28/9
Nghị định 320/2026/NĐ-CP đã quy định rõ hai tình huống mà hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khóa tài khoản VNeID của công dân, có hiệu lực từ ngày 28/9/2026.
1. Căn cước điện tử bị khóa
Khi căn cước điện tử của công dân bị khóa, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản VNeID tương ứng. Điều này đảm bảo tính đồng bộ và an toàn của thông tin định danh. Khi căn cước điện tử được mở khóa, tài khoản VNeID cũng sẽ tự động được mở khóa theo.
2. Số thuê bao di động không chính chủ hoặc đã thay đổi
Tài khoản VNeID có thể bị tự động khóa nếu số thuê bao di động mà công dân sử dụng để đăng ký tài khoản đã thay đổi và không còn chính chủ. Quy định này nhằm mục đích tăng cường tính chính xác, an toàn và bảo mật thông tin, đồng thời hạn chế tình trạng SIM rác và các hành vi lừa đảo. Việc liên kết tài khoản VNeID với đúng số thuê bao của người dùng là rất quan trọng.
Các trường hợp khác có thể bị khóa tài khoản VNeID
Ngoài hai trường hợp tự động khóa trên, tài khoản VNeID cũng có thể bị khóa trong một số tình huống khác, mặc dù không phải do hệ thống tự động thực hiện:
- Thẻ căn cước công dân hết hạn sử dụng.
- Chủ tài khoản yêu cầu khóa, ví dụ như khi mất điện thoại hoặc nghi ngờ thông tin bị lộ.
- Vi phạm các quy định sử dụng VNeID, chẳng hạn như sử dụng tài khoản để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm an ninh quốc gia.
- Thẻ căn cước công dân bị thu hồi.
- Chủ tài khoản đã qua đời.
Cách kiểm tra trạng thái tài khoản và thông tin liên kết
Để tránh bị khóa tài khoản VNeID, người dân cần chủ động kiểm tra trạng thái định danh và thông tin thuê bao di động liên kết.
Kiểm tra trạng thái định danh điện tử mức 2
Bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng VNeID, sau đó truy cập mục "Thông tin tài khoản". Nếu màn hình hiển thị "Mức 2 = đã đăng ký thành công", điều đó có nghĩa là bạn đã hoàn tất đăng ký định danh điện tử mức 2.
Kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ
Có nhiều cách để kiểm tra xem số điện thoại của bạn có phải là chính chủ hay không và có liên kết đúng với VNeID hay không:
- Trên ứng dụng VNeID: Vào mục "Ví giấy tờ" và chọn "Số điện thoại" để xem danh sách các số điện thoại đứng tên mình. Hoặc kiểm tra tại mục thông báo; nếu không có "Bạn đang có 0 thông tin chờ xác nhận tích hợp" thì không cần làm gì thêm.
- Gửi tin nhắn: Soạn tin nhắn TTTB [Số giấy tờ (CCCD/CMND)] gửi đến 1414.
- Qua ứng dụng của nhà mạng: Sử dụng các ứng dụng như My Viettel, My MobiFone, My VNPT để kiểm tra thông tin thuê bao.
- Liên hệ tổng đài nhà mạng: Gọi trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng bạn đang sử dụng để được hỗ trợ kiểm tra.
Hướng dẫn xử lý khi tài khoản VNeID bị khóa hoặc có nguy cơ bị khóa
Khi phát hiện tài khoản VNeID có nguy cơ bị khóa hoặc đã bị khóa, bạn cần thực hiện các bước sau để khắc phục:
Đối với SIM không chính chủ
Nếu số thuê bao di động bạn dùng để đăng ký VNeID không còn chính chủ, bạn cần chuẩn hóa thông tin thuê bao với nhà mạng hoặc cập nhật số điện thoại mới trên VNeID. Hãy mang theo CCCD/Thẻ căn cước gốc và SIM đến điểm giao dịch của nhà mạng để làm thủ tục chuyển quyền sở hữu hoặc cập nhật thông tin.
Đối với căn cước điện tử bị khóa hoặc thẻ căn cước hết hạn
Trong trường hợp căn cước điện tử bị khóa hoặc thẻ căn cước công dân hết hạn, bạn cần làm thủ tục cấp đổi thẻ căn cước mới tại cơ quan công an. Sau khi thẻ mới được cấp, tài khoản VNeID của bạn sẽ tự động được mở lại.
Mở khóa tài khoản VNeID
Để mở khóa tài khoản VNeID, bạn cần đến trực tiếp cơ quan công an. Thời hạn giải quyết thủ tục này là 3 ngày làm việc và không thu phí, lệ phí. Nếu bạn đã thay đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật thông tin liên kết với VNeID, bạn cũng cần đến cơ quan Công an cấp xã nơi cư trú để cập nhật số điện thoại liên kết mới.
Điều này có ý nghĩa gì đối với người dùng?
Những quy định mới về khóa tài khoản VNeID từ ngày 28/9/2026 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý thông tin cá nhân và thuê bao di động một cách chặt chẽ. Việc chủ động kiểm tra và chuẩn hóa thông tin không chỉ giúp duy trì quyền truy cập vào VNeID mà còn bảo vệ bạn khỏi các rủi ro về bảo mật và lừa đảo trực tuyến. Hãy đảm bảo rằng tất cả thông tin liên quan đến định danh điện tử và số điện thoại của bạn đều chính xác và được cập nhật kịp thời để tránh những bất tiện không đáng có.
Tài liệu tham khảo
Anh em chiến hữu sẵn sàng vào kèo Phòng Bảo Mật IWIN?
Thưởng nạp đầu 100% lên 6.888.000đ + 150 vòng quay miễn phí. Nạp MoMo dưới 60 giây.
▶ Đăng ký Phòng Bảo Mật IWIN ngay